FAQ

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환불 | 재수강할인 | 포인트적립 | 수강확인증

Q [동영상 이용 TIP] 페이지에 연결할 수 없습니다 라는 창이 떠요.
A
해당 증상은 플레이어가 정상적으로 설치되지 않은 경우 발생됩니다.

윈도우 폴더창 화면(내컴퓨터) > 로컬디스크©(C드라이브) > IMGTech 폴더 삭제 후 재설치 부탁드리겠습니다.
폴더 삭제가 정상적으로 되지 않으신다면 재부팅 후 다시 삭제 시도 부탁드립니다.

해당 조치 후에도 동일 문제가 계속된다면 원격지원센터(02-870-8502)로 연락 주시기 바랍니다.
Q [동영상 이용 TIP] 강의가 플레이되지 않고 설치 진행화면만 반복되고 있어요
A
해당 증상은 플레이어가 정상적으로 설치되지 않은 경우 발생됩니다.

인터넷 익스플로러 > 도구 > ActiveX필터링 미체크 확인

내컴퓨터(윈도우 폴더창 화면) > 로컬디스크©(C드라이브) > IMGTech 폴더 삭제 후 재설치 부탁드리겠습니다.
폴더 삭제가 정상적으로 되지 않으신다면 재부팅 후 다시 삭제 시도 부탁드립니다.

해당 조치 후에도 동일 문제가 계속된다면 원격지원센터(02-870-8502)로 연락 주시기 바랍니다.
Q [동영상 이용 TIP] 강의 재생 중에 끊김이 심합니다
A
재생 중 끊김이 심하거나 버퍼링이 생기는 경우,
사용하시는 PC환경보다는 접속하시는 장소 인터넷 환경에 따라 증상이 나오는 경우가 대부분입니다.

도서관, 학교 등 공용와이파이망에서 이용하시는 경우 다수 사용자를 위한 이용 제약 등으로 잦은 끊김 증상이 있을 수 있습니다

인터넷 속도 측정시 

일반적인 원활한 재생을 하시려면 20mb 이상
배속등의 재생이용을 하시려면  30mb 이상의 인터넷속도가 요구됩니다.

간단한 속도 측정은 아래 링크에서 가능하오니 참고 부탁드리겠습니다


원활한 속도이나 계속해서 끊김 증상이 있는 경우 원격지원센터(02-870-8502)로 문의 주시면 
점검 도와드리겠습니다
Q [동영상 이용 TIP] 동영상 화면이 잘려서 나와요
A
해당 증상은 그래픽카드 서칭 오류입니다. 
플레이어 재생창 화면에서 마우스 우클릭 > 비디오설정 > 렌더러 > EVR 또는 VMR순으로 변경해 보시기 바랍니다.
Q [동영상 이용 TIP] 맥북에서 수강 가능한가요?
A
Mac에서도 수강 가능하며 설치 방법은 아래와 같습니다.

1. 동영상 재생 시 플레이어 설치가 되지 않았다면 설치 프로그램 다운로드를 클릭합니다.
2. 다운로드함에서 ZonePlayer5r.pkg을 더블클릭하면 플레이어 설치가 진행됩니다.
3. 설치 프로그램 실행 후 안내에 따라 설치를 진행합니다.
4. 설치 완료 후 시청 장으로 이동을 선택하여 동영상을 재생합니다.
Q [동영상 이용 TIP] 화면은 나오는데 소리가 들리지 않아요
A
스피커 및 헤드폰이 연결에 문제가 없는지, 
볼륨조절장치(모니터 하단 확성기 모양)가 음소거 상태가 아닌지 확인해 주시기 바랍니다.

확인 후 문제가 없을 시 원격지원센터(02-870-8502)으로 연락 주시기 바랍니다
Q [동영상 이용 TIP] 원격 상담 가능 시간은 언제인가요?
A
강의가 정상적으로 수강되지 않거나 사이트 이용이 정상적이지 않은 경우 원격상담을 통해 기기를 점검해 드리고 있습니다.

원격 지원 센터 (전화 02-870-8502)

상담가능시간: 월~금 09:00~18:00   토 10:00~14:00  (일요일 및 공휴일 휴무)
Q [수강문의] 수강을 잠시 멈출 수 있나요?
A

 

수강 일시중지 안내

수강기간 중 장기간 강의 수강이 어려우실 경우, '일시 정지' 기능을 이용해보세요.
[나의강의실] - [수강현황]에서 [일시정지] 버튼을 클릭하시면 최대 30일간 일시정지가 가능합니다.

무료 1회 사용 이후 추가로 일시정지 필요하신 경우 포인트 2000점으로 이용 가능하십니다.

[안내]
- 일시정지는 PC에서만 가능합니다.
- 패키지 강좌 및 오프라인 강좌는 일시정지가 불가합니다.

Q [수강문의] 모바일에서 강의를 수강하고 싶어요
A


오마이스쿨을 모바일에서 이용하는 방법

오마이스쿨 어플을 동해 수강하실 수 있습니다.

http://appdown.passone.net/ohmyschool/ 에서 오마이스쿨 어플을 다운받으실 수 있습니다.
(IOS / 안드로이드 가능)

어플 로그인하여 내강의실에서 수강 가능합니다.

[안내] 와이파이 환경에서 강좌를 미리 다운로드 받으신 후에는
언제든지 최소한의 데이터로 수강하실 수 있습니다.



Q [회원가입&정보] 휴면 계정으로 전환되었는데, 다시 서비스를 이용하려면 어떻게 해야하나요?
A


오마이스쿨 장기 미이용 회원 휴면 계정 해제 안내

 

 

오마이스쿨 홈페이지 우측 상단에 있는 회원가입을 클릭하신 후,

본인 인증하기를 클릭하시면 휴면 계정 본인 인증 페이지가 나타납니다.

 

오마이스쿨에 가입하셨던 휴대폰아이핀 인증으로 아이디를 찾을 수 있으며

해외 거주/재외국민은 이름/이메일/아이디로 회원 정보를 찾을 수 있습니다.

 

 

 

[본인 인증 바로가기]

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