오마이스쿨

FAQ

19개

환불 | 재수강할인 | 포인트적립 | 수강확인증

Q [수강문의] 모바일에서 강의를 수강하고 싶어요
A


오마이스쿨을 모바일에서 이용하는 방법


1) 모바일 기기에서 인터넷 브라우저(크롬, 사파리 등)를 실행하세요.

2) 주소창에 m.ohmyschool.org을 입력하세요.

3) 앱스토어 또는 플레이스토어에서 '존플레이어' 앱을 추가로 설치해주세요.
※ 영상 다운로드 및 재생을 위해 해당 앱이 반드시 필요합니다.

4) 결제 후 강좌를 재생 또는 다운로드하면 영상이 재생됩니다.

[안내] 와이파이 환경에서 강좌를 미리 다운로드 받으신 후에는
언제든지 최소한의 데이터로 수강하실 수 있습니다.



Q [회원가입&정보] 휴면 계정으로 전환되었는데, 다시 서비스를 이용하려면 어떻게 해야하나요?
A


오마이스쿨 장기 미이용 회원 휴면 계정 해제 안내

 

 

오마이스쿨 홈페이지 우측 상단에 있는 회원가입을 클릭하신 후,

본인 인증하기를 클릭하시면 휴면 계정 본인 인증 페이지가 나타납니다.

 

오마이스쿨에 가입하셨던 휴대폰아이핀 인증으로 아이디를 찾을 수 있으며

해외 거주/재외국민은 이름/이메일/아이디로 회원 정보를 찾을 수 있습니다.

 

 

 

[본인 인증 바로가기]

Q [회원가입&정보] 회원가입이 안돼요
A

오마이스쿨 사이트 이용 안내


인터넷 익스플로러 버전이 11이하인 경우, 
회원가입 및 결제가 원활하지 않을 수 있습니다.

윈도우 10이상인 경우, 크롬 브라우저 설치 또는
인터넷 익스플로러 버전을 11이상으로 업데이트해주시기 바랍니다.
※ 오마이스쿨은 엣지 브라우저에서 이용이 어렵습니다. 


[안내] 인터넷 익스플로러 버전 확인하기
1. 인터넷 익스플로러 상단 메뉴에서
    인터넷 익스플로러 > 도움말 > Internet Explorer 정보 선택
2. 키보드에서 [Alt]키를 누른 후 상단메뉴에서
    도움말 > Internet Explorer 정보 선택


Q [수강신청 및 결제] 계산서를 발행받고 싶습니다
A

계산서 발행 안내

 

 

계산서를 발행을 원하실 경우, info@ohmyschool.org로 문의주시기 바랍니다.

Q [수강문의] 기기제한 팝업이 뜨면서 영상을 시청할 수 없습니다
A


오마이스쿨 기기 제한 정책 안내



기기제한이란, 

ID가 도용되었을 경우 불법 공유 등 저작권 보호를 위해 만든 정책입니다.

오마이스쿨에서는 하나의 ID로 PC 2대 /모바일 기기 2대에 등록이 가능합니다.


기기제한 해제는 [1:1문의]를 통해 요청하시거나 

고객센터 02-2636-4523으로 연락주시면 됩니다.

 

 

※ 계정을 타인과 공유할 경우 불이익을 받을 수 있습니다.

[계정 불법 공유 제한 공지 확인가기]

Q [수강신청 및 결제] 예치금 환불을 신청했는데, 실제 통장에 입금은 언제 되나요?
A


예치금 환불 안내

 

 

PG사 결제취소 기한이 지난 후에 결제취소 요청을 하신 경우, 예치금으로 전환됩니다.

예치금은 나의 강의실 > 스쿨통장 > 예치금에서 확인할 수 있으며,

'예치금 환불'을 클릭하신 후 환불금액, 입금은행, 계좌번호, 요청사유를 입력해주시면 됩니다.

환불 신청한 예치금은 내주 금요일에 지급되며, 금요일에 신청한 경우 차주 금요일에 처리됩니다.


[안내] 회원명과 예금주명이 다를 경우, 요청사유란에 예금주명을 직접 기재해주세요.

[안내] 예치금은 포인트와 달리 소멸되지 않으며, 강좌 결제 시 전액 사용이 가능합니다.

 

Q [수강신청 및 결제] 예치금이 뭐에요?
A

 

예치금 안내

 

 

PG사에서 승인이 완료된 경우, 거래취소가 불가하여

PG사 규정에 따라 수수료를 제외한 전액이 예치금으로 환불됩니다.

 

[안내] PG사별 승인기간을 확인해주세요.

- 신용카드 : 결제 후 2주 이내

- 실시간계좌이체 : 결제 후 24시간 이내

- 휴대폰 : 결제 후 24시간 이내

- 가상계좌 : 원칙적으로 취소 불가  

 

 

Q [회원가입&정보] 수강증명서를 발급받고 싶어요
A


수강증명서 발급 안내

 

수강증명서는 온라인·오프라인 강의 모두 가능합니다.

나의 강의실 > 스쿨교무실 > 수강증명서 발급에서 조회 및 발급이 가능하며
온라인 강의를 수강한 경우, 90% 이상 수강하셔야 수강증명서가 발급됩니다.
 

Q [기타] 영수증을 발급받을 수 있나요?
A

 

영수증 발급 안내

 

영수증은 나의 강의실 > 결제내역에서 직접 발급받을 수 있습니다.  

Q [회원가입&정보] 로그인이 안돼요
A

 

로그인 오류 안내

 

 

1. 윈도우 및 브라우저 버전이 낮아서 오류가 발생한 경우

윈도우 10이상인 경우, 크롬 브라우저 설치 또는

인터넷 익스플로러 버전을 11이상으로 업데이트해주시기 바랍니다.

 

2. 인터넷 환경이 불안정하여 오류가 발생한 경우

1) 인터넷창 상단의 메뉴 중 도구 > 인터넷 옵션을 클릭해주세요. 
2) 상단 탭에서 개인정보 > 고급을 클릭해주세요. 

3) ‘쿠키' 항목에서 '자동 쿠키 처리 덮어쓰기'를 클릭해주세요.

4) '제1사쿠키', '제3사쿠키'에 적용을 클릭해주세요.

5) '항상 세션에 쿠키 허용' 클릭 후 '확인'을 클릭해주세요.

6) '인터넷 옵션 창 적용 및 확인'을 클릭해주세요.

7) 모든 인터넷 창을 닫고 다시 로그인해주세요.

 

3. 휴면계정으로 전환되어 회원정보가 없다고 뜨는 경우

1년 이상 오마이스쿨에 로그인하지 않으면 장기 미이용 계정으로 회원정보가 분리보관됩니다.

오마이스쿨 홈페이지 우측 상단에 있는 회원가입을 클릭하신 후,

본인 인증하기를 통해 휴면 계정 본인 인증을 진행해주세요.

[본인 인증 바로가기]


 

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