오마이스쿨

FAQ

33개

환불 | 재수강할인 | 포인트적립 | 수강확인증

Q [수강신청 및 결제] 쿠폰은 어떻게 사용할 수 있나요?
A


쿠폰 사용 안내


쿠폰은 결제하기에서 "쿠폰선택" 클릭 이용 가능하십니다.

쿠폰은 강의 1개당 1개만 사용 가능합니다. (중복사용 불가)

  

오마이스쿨에서 발행되는 쿠폰은 일부 강의에 한정되거나 사용 시기가 제한되어있습니다.

해당 강의에 적용되는 쿠폰인지,사용가능기간인지  확인 부탁드립니다.

 

오류에 의해 쿠폰 사용 어려우신 경우,

고객센터(02-2636-4523) 또는 1:1 상담으로 문의 주시면 안내 도와드리겠습니다.

 

Q [수강신청 및 결제] 포인트는 어떻게 적립할 수 있나요?
A


포인트 적립 안내


- 각 강의 수강평 등록 시 최초 1회 100P 지급됩니다.

  (단, 무료강좌의 경우 포인트가 지급되지 않습니다. )

  

- 단강좌 결제 시 결제금액의 1% 포인트 지급됩니다. 

  (결제 7일 이후부터 사용 가능합니다)

 

지급된 포인트는 결제, 일시 정지 시 사용 가능합니다.

 

[안내] 강의 환불 시 적립된 포인트는 차감됩니다.

Q [맥OS / IOS 문의] 오마이스쿨 App은 IOS 몇 이상부터 지원하나요?
A
오마이스쿨 App은 iOS 12 이상의 버전에서 사용이 가능합니다. 

만약 회원님의 기기가 이전 버전이 설치되어 있다면, 

iOS 업데이트를 진행 후 설치 부탁드립니다. 

Q [맥OS / IOS 문의] 아이패드 사용중인데 홈페이지를 이용할 수 없어요
A

아이패드의 경우 PC 버전이 아닌

 

앱 설치 이후 접속하셔야만 강좌 수강이 가능합니다. 

Q [맥OS / IOS 문의] 앱을 설치했는데 ‘신뢰할 수 없는 기업용 App 개발자’라는 메시지가 뜨고 강의를 수강할 수 없어요
A
이 문제는 앱스토어에 출시되지 않는 어플을 설치하였을 경우 발생하는 것으로, 

아래의  [iOS APP 신뢰하기 가이드]를 따라 진행하시면, 수강할 수 있습니다. 


Q [맥OS / IOS 문의] 아이폰에서도 수강 가능한가요?
A
아이폰/아이패드의 경우, 오마이스쿨 앱 다운로드를 통해 수강할 수 있습니다. 
다운로드 방법은 다음과 같습니다. 

1. 사파리주소창에
주소 입력.(pc버전 불가)

2. IOS 다운로드 클릭

3. 가이드에 따라 설치 후 앱으로 접속

Q [맥OS / IOS 문의] 맥에서 수강 중인데 영상 재생이 안돼요
A

영상 재생의 경우, 존플레이어의 오류 문제이므로 삭제 후 재설치 부탁드립니다.

 

재설치 이후에도 동일 문제가 반복될 경우, 

원격 지원 센터(전화 02-870-8502)를 통해 도와드리도록 하겠습니다.
Q [동영상 이용 TIP] 페이지에 연결할 수 없습니다 라는 창이 떠요.
A
해당 증상은 플레이어가 정상적으로 설치되지 않은 경우 발생됩니다.

윈도우 폴더창 화면(내컴퓨터) > 로컬디스크©(C드라이브) > IMGTech 폴더 삭제 후 재설치 부탁드리겠습니다.
폴더 삭제가 정상적으로 되지 않으신다면 재부팅 후 다시 삭제 시도 부탁드립니다.

해당 조치 후에도 동일 문제가 계속된다면 원격지원센터(02-870-8502)로 연락 주시기 바랍니다.
Q [동영상 이용 TIP] 강의가 플레이되지 않고 설치 진행화면만 반복되고 있어요
A
해당 증상은 플레이어가 정상적으로 설치되지 않은 경우 발생됩니다.

인터넷 익스플로러 > 도구 > ActiveX필터링 미체크 확인

내컴퓨터(윈도우 폴더창 화면) > 로컬디스크©(C드라이브) > IMGTech 폴더 삭제 후 재설치 부탁드리겠습니다.
폴더 삭제가 정상적으로 되지 않으신다면 재부팅 후 다시 삭제 시도 부탁드립니다.

해당 조치 후에도 동일 문제가 계속된다면 원격지원센터(02-870-8502)로 연락 주시기 바랍니다.
Q [동영상 이용 TIP] 강의 재생 중에 끊김이 심합니다
A
재생 중 끊김이 심하거나 버퍼링이 생기는 경우,
사용하시는 PC환경보다는 접속하시는 장소 인터넷 환경에 따라 증상이 나오는 경우가 대부분입니다.

도서관, 학교 등 공용와이파이망에서 이용하시는 경우 다수 사용자를 위한 이용 제약 등으로 잦은 끊김 증상이 있을 수 있습니다

인터넷 속도 측정시 

일반적인 원활한 재생을 하시려면 20mb 이상
배속등의 재생이용을 하시려면  30mb 이상의 인터넷속도가 요구됩니다.

간단한 속도 측정은 아래 링크에서 가능하오니 참고 부탁드리겠습니다


원활한 속도이나 계속해서 끊김 증상이 있는 경우 원격지원센터(02-870-8502)로 문의 주시면 
점검 도와드리겠습니다
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