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핵심만 콕! 유형별 갈등 관리와 원인 제거

핵심만 콕! 유형별 갈등 관리와 원인 제거
주제
커뮤니케이션/리더쉽
강사
황정희
강좌구성
총 24강 / 211분
수강기간
30일
수강료
60,000원 42,000원
옵션
실구매가
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강좌소개

학습관리

언택트 시대 도래에 따른 새로운 소통방식의 필요성을 설명할 수 있고, 변화된 시대에 적합한 갈등 관리의 구체적 솔루션을 습득할 수 있다.

 

학습대 상

1. 조직 내 갈등 해결에 관심을 갖고 있는 모든 임직원
2. 갈등의 원인을 제거하여 조직내 시너지와 성과를 높이고자 하는 리더

학습목표

1. 원인에 따른 갈등관리 해법 및 갈등관리의 근본 역량 강화에 대해 습득할 수 있다.
2. 갈등의 심화 방지를 위한 기본자세를 설명할 수 있다.
3. 이해관계 충돌의 영향과 이로 인한 갈등 예방의 기본자세를 내재화할 수 있다.
4. 상황에 따라 적합한 갈등 관리 전략을 선택하는 방법을 이해하고 적용할 수 있다.

강의목록

LIST
단원 강의명 시간
1강 달라도 너무 다른 사람들 6분
2강 갈등을 만드는 ‘다름’의 원인들 7분
3강 달라서 생기는 갈등 해결의 법칙 : 원칙 수립 및 준수 10분
4강 갈등 원인의 최고봉은 역할 경계 모호성 11분
5강 회사에서 흔히 만나는 구조적 갈등 6분
6강 역할 구조 갈등 해결의 법칙 : 공헌목표를 활용한 협업 구조 구축 6분
7강 누가 더 합리적이고 누가 더 객관적인가? 9분
8강 회사에서 자주 일어나는 이해관계 충돌 7분
9강 이해관계 충돌 갈등 해결의 법칙 : 니즈(Needs)가 아닌 원츠(Wants)의 파악 8분
10강 외국어보다 어려운 한국어 13분
11강 해석 차이의 주범은 잘못된 감정이입이다 6분
12강 해석 차이로 인한 갈등 해결의 법칙 : 갈등의 핵심원인 분석 8분
13강 상대방의 정서 상태를 헤아리고 소통하기 10분
14강 상대방의 장점을 의도적으로 부풀려서 생각하기 7분
15강 기대치를 낮추고 역량을 높이기 7분
16강 갈등을 관조적으로 확인하기 11분
17강 갈등을 증폭하는 원인 제거하기 6분
18강 스스로 갈등에 휘말리지 않으면서 Win-Win을 추구하기 11분
19강 갈등의 원인을 미리미리 드러내기 9분
20강 갈등의 좋은 점을 모두모두 인정하기 8분
21강 한 배를 타고 있음을 자꾸자꾸 이야기하기 11분
22강 갈등 관리, 큰 전략부터 치밀하게 수립하라 11분
23강 갈등 관리, 세세한 기술을 꼼꼼하게 실행하라 10분
24강 언제나 통하는 갈등 관리의 세 가지 원칙 3분

강사소개

황정희

황정희

㈜러닝플래닛 전임강사로 활동하며 강의를 진행하고 있습니다.

프로필

현) ㈜러닝플래닛 전임강사

서부교육지원청 상담심리센터 근무

저서

수강생 평가 (1)

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갈등을 관리하는 법

회사를 다니다보니 점점 커져가는 분노와 갈등을 해결할 길이 없어 많은 스트레스를 받았습다 근데 교육을 들으면서 어떻게 하면 이러한 갈등을 잘 해결할 수 있을지를 고민했고 지금은 아예 스트레스를 받지 않는건 아니지만 그래도 예전에 비해서는 더 효과적으로 관리할 수 있게 된 것 같습니다. 쉽지 않지만 더 노력해보겠습니다

박수현 | 2023.07.13

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