교육대상

1. 문제해결 역량을 빠르게 향상시키고 싶은 모든 임직원

2. 복잡한 업무를 쉽고 효율적으로 해결하고 싶은 임직원

3. 4차산업시대에 필요한 핵심역량을 갖추고자 하는 임직원

학습목표

1. 제대로 된 문제 인식, 문제의 종류 파악, 문제의 전체적 상황 파악, 핵심 문제 정의, 근본 원인 분석, 창의적인 해결안, 우선순위 정하기 등 문제의 분석부터 해결방안까지 단계별로 필요한 접근법을 명확히 제시할 수 있다.

2. 창의적 문제해결의 다양한 사례를 살펴보고 우리 조직에 적용해야 할 점은 무엇인지 추후 문제 상황에 어떻게 적용해야 할지를 검토하고 실행에 옮길 수 있다.

과정특징

시대는 복합적 문제해결 역량을 원하고 있다! 업무 역량, 문제해결 능력으로 증명하자.

이미 와있는 미래 4차산업혁명 시대는 점점 더 우리를 복잡한 문제의 홍수 속으로 빠져들게 합니다. 가늠할 수 없이 빠르게 변하고, 한치 앞을 예측하기 힘든 불확실성은 “복합적 문제해결 역량“을 그 어느 때 보다 강하게 필요로 합니다. (세계경제포럼, 4차 산업혁명 시대에 살아남기 위해 필요한 10가지 능력, 2017년)

본 과정을 통하여 학습자는 업무의 성과는 물론 조직의 생존에도 관여하는 복합적 문제해결에 대해  20가지 핵심 업무비법으로 콤팩트 하게 정리된 콘텐츠를 학습하며 언제 어디서나 바로 활용할 수 있습니다.